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好的主题乐园应该是什么?

随着我国经济的不断发展,主题乐园行业在最近十年在中国也有了长足的进步,不仅国外各大巨头纷纷到场,本土的主题乐园也是异军突起,茁壮成长,有独特竞争力和发展潜力的乐园不断涌现。随着中国城镇化的完善以及科技信息技术日新月异的发展,中国的主题乐园行业肯定还会迎来更多的风云变化,在这样的背景下,主题乐园或者说以主题乐园为主业的企业都有必要从战略发展角度去考虑自身的发展,结合自身特点和实际情况选择独特的战略发展策略,这样才更有机会在不断变化的环境中成长,进而跨越行业发展的周期。那对于主题乐园或者以主题乐园为主业的企业来说,好的战略应该怎么做,战略又应该如何付诸实施,本文试图从主流企业战略观点的角度进行一些分析和探讨 ,分享来于中国游乐杨建川专家。

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随着我国经济的不断发展,主题乐园行业在最近十年在中国也有了长足的进步,不仅国外各大巨头纷纷到场,本土的主题乐园也是异军突起,茁壮成长,有独特竞争力和发展潜力的乐园不断涌现。随着中国城镇化的完善以及科技信息技术日新月异的发展,中国的主题乐园行业肯定还会迎来更多的风云变化,在这样的背景下,主题乐园或者说以主题乐园为主业的企业都有必要从战略发展角度去考虑自身的发展,结合自身特点和实际情况选择独特的战略发展策略,这样才更有机会在不断变化的环境中成长,进而跨越行业发展的周期。那对于主题乐园或者以主题乐园为主业的企业来说,好的战略应该怎么做,战略又应该如何付诸实施,本文试图从主流企业战略观点的角度进行一些分析和探讨,分享来于中国游乐杨建川专家。

好的主题乐园战略应该像一个灯塔,能够指引乐园的长期发展而不仅仅专注于短期目标;能够指引乐园的产品扩张使之获得规模效应;能够明确乐园的运营优化方向。

 

1、好的乐园战略要做出取舍,通过取舍明确长期发展的价值和能力

取舍是主题乐园战略的核心,没有取舍就没有战略。正如在前文中提到的,一个主题乐园几乎不可能在所有的领域和市场中做到最优,取舍是必然的,而对于主题乐园产品线的拓展来说,拓展成功的关键在于能够实现规模经济效应的元素、能力和价值,而这些元素、能力和价值同样也是选择和取舍的结果。归纳来说,主题乐园企业至少需要从下几个维度进行战略的取舍。

1)基于主题的取舍

从本质上来说,主题乐园是通过特定的主题串联一系列产品和活动,为游客创造独特体验的地方。由于主题乐园的这种本质,它天然地需要对“主题”进行选择和取舍,通过对主题的选择和取舍,才能够把主题做得更加极致。基于主题进行取舍的例子很多,以如珠海长隆海洋世界为例来说,无论是园区规划、氛围包装、表演、游乐设施都是围绕着海洋主题、海洋动物来进行的。

2)基于市场的取舍

如果一个主题乐园想要通吃所有的市场,那它无可避免的在产品上只能采取“折中”的方式,同时给消费者传达的感觉也是“折中”的感觉。只有在核心目标市场上有“选择”、有“舍弃”才能够把产品做到极致。基于市场取舍最典型的案例就是迪士尼乐园,迪士尼乐园的核心市场永远是面向“家庭、女性和小朋友”的,基于这个战略选择,游客永远不要指望能够在迪士尼玩到世界最高、最快的过山车项目,同样的,都是做万圣节的节庆活动,迪士尼的万圣节永远是卡通、Q和古灵精怪的万圣节,而环球影城的万圣节就完全不一样,能够满足游客“把人吓得半死”的需求。

3)基于核心能力的取舍

从主题乐园长远发展的角度来说,基于核心能力的取舍才是主题乐园最深层次的战略,寻找一个核心的价值和能力,把它不断的强化和深化,使之能够成为主题乐园长期发展和获得规模经济效应的关键。

关于核心能力的取舍举例来说,比如很多人认为迪士尼乐园的核心竞争力是迪士尼的IP人物,但其实迪士尼对文化、创意运用的团队和能力才是它真正的核心竞争力,这种能力的外在表现其实是“讲故事”的能力,而迪士尼“创想工程师”团队是代表这种能力的人。

有了这种能力,IP只不过是自然喷涌出来的东西罢了。从国内的主题乐园企业来说也有很好的例子,比如长隆对于“动物”相关技术和能力的积累;华强方特对于“特种影院技术”的积累。

 

好的主题乐园应该是什么?

2、好的乐园战略要能够衍生出好的品牌战略

好的乐园战略就像一个灯塔,它能够帮助乐园衍生出好的品牌战略,而好的品牌战略就是要在消费者心中完成心智的注册,占领消费者的心智资源,成为消费者心中某一品类的代名词。

就像可口可乐在消费者心中是可乐的代名词,吉列是剃须刀的代名词一样。杰克·特劳特曾在《定位》一书中指出,随着市场的成熟和稳定,在同一个品类中,消费者往往只记住两个品牌,特劳特把这个原则叫做“二元法则”,任何一个市场最终会变成两个品牌竞争的局面。

比如说,可乐业是可口可乐与百事可乐,胶卷业是柯达与富士,飞机制造业是波音与空中客车,牙膏行业是高露洁与佳洁士等等。居于第三位以下的品牌,将因为在消费者心智阶梯中的弱势地位难以赢得市场。

对于主题乐园来说也是一样,最佳的情况是一个特定的乐园能够成为消费者心中主题乐园的代名词,排进消费者心智中前2位,目前是迪士尼和环球影城。当一个乐园没法在主题乐园这个大的品类下排进消费者心智中的前2名,通过战略的取舍,我们仍然可以通过细分品类成为新品类的前2名,比如虽然可口可乐是可乐的代名词,但是说到年轻人的可乐,这个代名词就变成了百事可乐。在主题乐园行业我们也能够看到类似的情况,虽然迪士尼和环球影城可能是主题乐园的代名词,但在消费者的心智中,长隆是以动物为主题的乐园代名词,六旗是刺激的主题乐园的代名词,而宋城则是旅游演艺为主题的乐园的代名词。

品牌的这种特性一方面要求主题乐园的战略要求进行明确的取舍,不能够左右兼顾;另一方面也要求衍生的品牌战略向消费者传达清晰而明确的信息,品牌代表的到底是什么品类,谁是我的核心客群,乐园能够提供和核心体验和价值到底是什么。

 

好的主题乐园应该是什么?

3、好的乐园战略能够指导乐园关注长期发展,跨越行业发展的周期

好的乐园战略要能够指导乐园关注长期发展,跨越行业的周期,使得主题乐园企业能够“耐得住寂寞,抵得住诱惑”。耐得住寂寞指的是一旦主题乐园和企业做出了战略取舍和战略定位,无论是乐园主题、产品、市场或者是核心能力上的取舍,都是需要长期培育和加强的,而且,越是核心能力层面的取舍,需要的时间越长。长隆对动物领域的关注和培育有20余年的历史,而迪士尼对文化、创意的能力培育有将近百年的历史。好的主题战略要有长期发展和培育的潜质和生命力。

抵得住诱惑有两个层面的意义,第一个层面是外部的诱惑,就是当主题乐园或企业遇到了短期的盈利机会和业务拓展机会,但和乐园的战略不相关或者相背离的时候,好的战略要能够抵挡得住这些诱惑,举例来说就像任正非说华为永远不会涉足房地产,而王石说“就算我死了,万科如果搞多元化,我还是会从骨灰盒里伸出一只手来干扰你”一样。

抵得住诱惑更为重要的是第二个层面,内部的诱惑,当主题乐园及企业经过一段时间的发展,很有可能已经形成了固定的盈利模式,但是,当这种盈利模式与企业的长期发展战略不符合的时候,好的战略一定要让企业要能够抵御住眼前“现金牛”的诱惑,否则当行业周期更替的时候,往往就会抱着“现金牛”跳崖了,典型负面的例子就是诺基亚在智能手机周期的时候出局,而正面的例子是奈飞专注内容的战略,在奈飞面对录影带和在线播放、面对版权购买和自制内容的时候,选择专注内容战略,放弃原来的现金流,成就了现在的奈飞。


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